FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Banküberweisungen und manchmal auch andere lokale Zahlungsmethoden. Bitte überprüfen Sie während des Bestellvorgangs die verfügbaren Zahlungsoptionen.

Der Betrag wird in der Regel sofort nach Abschluss der Bestellung von Ihrem Konto abgebucht. Bei einigen Zahlungsmethoden kann es jedoch zu einer Verzögerung kommen, bis die Zahlung bestätigt ist. In solchen Fällen wird der Betrag abgebucht, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen. Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Daten während der Übertragung geschützt sind. Darüber hinaus speichern wir keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Ja, in den meisten Fällen können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde. Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte Produkte oder Sonderanfertigungen von der Rückerstattung ausgeschlossen sein können. Weitere Informationen finden Sie in der Wiederrufsbelehrung.

Leider können wir Ihre Zahlungsmethode nach Abschluss der Bestellung nicht mehr ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Zahlungsmethode sorgfältig auszuwählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Nein, wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Verwendung bestimmter Zahlungsmethoden. Die angezeigten Preise während des Bestellvorgangs sind die endgültigen Preise, die Sie bezahlen müssen.

Aufgrund der aktuellen hohen Nachfrage kann es zu einer längeren Bearbeitungszeit von 5-7 Tagen nach erfolgreicher Bezahlung kommen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und sie anschließend umgehend zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Leider können wir Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung nicht mehr ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Lieferadresse sorgfältig auszuwählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, sei es eine Rückerstattung, ein Ersatz oder eine erneute Lieferung.

Nein, wir liefern ausschließlich nur innerhalb Deutschlands.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie in der Regel stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu beantragen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir für alle Bestellungen eine kostenlose Lieferung anbieten. Das bedeutet, dass Sie keine zusätzlichen Versandkosten bezahlen müssen, um Ihre Bestellung zu erhalten. 

Um eine Bestellung bei uns aufzugeben, folge bitte den folgenden Schritten:

1. Durchstöbere unsere Website und finde die Produkte, die du kaufen möchtest. Du kannst entweder durch die verschiedenen Kategorien navigieren oder die Suchfunktion verwenden, um gezielt nach bestimmten Artikeln zu suchen.

2. Klicke auf das gewünschte Produkt, um weitere Informationen, Bilder und Details zu erhalten. Überprüfe sorgfältig die Produktbeschreibung, Größenangaben, Farboptionen und andere relevante Informationen, um sicherzustellen, dass es deinen Anforderungen entspricht.

3. Wähle die gewünschte Menge des Produkts aus und klicke auf "In den Warenkorb legen" oder "Jetzt zum Checkout". Dadurch wird das Produkt in deinen Warenkorb gelegt.

4. Wenn du weitere Produkte kaufen möchtest, kannst du weiterhin durch unseren Shop stöbern und weitere Artikel in deinen Warenkorb legen.

5. Sobald du alle gewünschten Produkte in deinem Warenkorb hast, gehe zum Warenkorb, um deine Bestellung zu überprüfen. Hier kannst du die ausgewählten Artikel sehen, den Gesamtbetrag überprüfen und gegebenenfalls Gutscheincodes oder Rabatte eingeben.

6. Klicke auf "Auschecken", um den Bestellvorgang fortzusetzen. Du wirst aufgefordert, deinen Kontaktdaten und Lieferadresse einzugeben. Klicke dann auf "Weiter zum Versand".

7. Überprüfe deine Angaben und wähle eine Versandart aus. Klicke auf "Weiter zur Zahlung". Du wirst nun aufgefordert deine Zahlungsinformationen und Rechnungsadresse (außer bei PayPal)  anzugeben. Stelle sicher, dass alle Angaben korrekt sind, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

8. Wähle eine geeignete Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen aus und gib die erforderlichen Informationen ein. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal, Banküberweisung usw. und klicke dann auf "Bestellung überprüfen".

9. Überprüfe deine Bestellung noch einmal auf Richtigkeit und klicke auf "Jetzt bezahlen", um deine Bestellung abzuschließen.

Nachdem deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zu deiner Bestellung. Du kannst den Status deiner Bestellung auch in deinem Kundenkonto verfolgen.

Wenn du während des Bestellvorgangs oder danach Fragen hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und helfen dir bei allen Anliegen rund um deine Bestellung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

Sie haben in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte Produkte oder Sonderanfertigungen von unserer Rückgaberegelung ausgeschlossen sein können.

Die Kosten für die Rücksendung werden in der Regel vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt weist einen Defekt auf. In solchen Fällen werden wir die Rücksendekosten übernehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Sobald wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf demselben Zahlungsweg, den Sie für den Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn das zurückgesendete Produkt beschädigt ist und dies nicht auf den normalen Gebrauch oder den Versand zurückzuführen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden das Problem überprüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, sei es ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

Nein, wir akzeptieren keine telefonischen Bestellungen. Sie können Ihre Bestellung jedoch bequem über unsere Website aufgeben.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Sie können diese direkt auf unserer Website erwerben und an Ihre gewünschte Person senden lassen.

Ja, in einigen Fällen können wir benutzerdefinierte Bestellungen annehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und weitere Informationen zu erhalten.

Ja, wir bieten in einigen Fällen Rabatte für Großbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten und Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie in der Regel nicht mehr zurückhalten oder ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie abschließen.

Ja, wir bieten in der Regel eine Garantie für unsere Produkte an. Die genauen Garantiebedingungen können je nach Produkt variieren. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.